北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2461：好评
第一次入住，酒店的服务态度很好，前台服务速度快，自助晚餐比较丰富，味道不错，有泳池从到晚上10点，居室空间还可以，但布置陈设有点老旧，尤其是电视，是老古董电视，现在应该已经买不到了，出酒店门口右拐走不远处，就是万达广场，隔壁是维也纳酒店，也有K歌的地方。在附近属于最好酒店之一，如果在便宜一下，或许性价比是会比较高的酒店。
会员9074：好评
来这边出差都住这间酒店，餐厅餐食很好，会送迎宾饮料和水果（虽然经常遇到送来的香蕉熟到烂了…），房间干净，设施也完善（没碰到过什么大毛病），该有的都有，所以住得还是很舒心的。
会员302684：好评
服务有点差，酒店内部交流不畅，一直骚扰客人